DSCN0516.jpg

PR191114_070d.jpg

Tropische brunch12.jpeg

Automaten4.jpg

IMG_0027.jpg

VIP Manager

Vestiging: Circus.nl
Type dienstverband: Fulltime

Solliciteren voor: dinsdag 01 november 2022

Streef jij naar uitmuntendheid? Omarm jij innovatie? Streef je naar eerlijkheid en een uitdagende
werkomgeving?

 


 

Wij zijn een opwindend nieuw online gamingbedrijf gevestigd in een leuk en ruim kantoor in
Amsterdam. Met onze innovatieve sportweddenschappen en casinospellen en uitmuntende
dienstverlening bieden wij de beste en betrouwbaarste online spelbeleving aan en zijn bezig de
Nederlandse markt te veroveren. We hebben een sterk verlangen om online gokken verantwoord
aan te bieden en sociaal acceptabel te maken. Spelen bij en werken voor ons merk circus.nl is
opwindend, uitdagend en vernieuwend voor zowel onze klanten als onze medewerkers. Onze slogan
is niet voor niets “Anything can happen!”.


In ons snel groeiende team zijn wij momenteel op zoek naar een gedreven VIP Manager met de
ambitie om onze VIP’s de beste ervaring en ondersteuning te bieden.

 

 

Wat houdt de rol in?
Nederland kent vanaf eind 2021 een gereguleerde gokmarkt, waar ons product en dienstverlening
onder valt. Als VIP Manager rapporteer je direct aan de CEO en heb je een essentiële rol in het opzetten en runnen van een succesvolle VIP afdeling.


Jouw rol omvat onder andere:
 

  • Het opzetten van het VIP strategisch framework qua segmentatie, serviceondersteuning, VIP promoties en evenementen.
  • Target en ontwikkel relaties met hoogwaardige spelers en potentiele VIP spelers.
  • Creëer robuuste, slimme campagnes en bonussen om de ADPU te verhogen, samen met de bruto- en netto-inkomsten voor alle hoogwaardige spelerssegmenten.
  • Behandel de dagelijkse vragen, verwachtingen en game-ervaring van klanten om
    hoogwaardige spelers persoonlijke en toonaangevende service te bieden.
  • Benader waardevolle spelers proactief via telefoongesprekken, e-mail, sms om bestaande bezoekers te reactiveren, te behouden en te betrekken.
  • Houd toezicht op de op maatgemaakte promoties en lever het hoogste niveau van directe klantenservice.
  • Werk nauw samen met De afdeling Naleving (RG) om ervoor te zorgen dat alle Verantwoord Spelen-, AML- en SOW-procedures robuust en compliant zijn in meerdere rechtsgebieden.
  • In samenwerking met de afdelingen Sportsbook en Casino het dagelijks monitoren van het gedrag van de VIP spelers om ervoor te zorgen dat spelers correct worden getagd en
    geserviced.
  • Nauw samenwerken met de product en Operationele teams om ervoor te zorgen dat de
    site ervaring en klantreizen consistent zijn.
  • Het aandragen van verbeterpunten om het door VIP’S gewenste productaanbod te kunnen garanderen.
  •  Het nauw samenwerken met partners voor het organiseren van events (i.e. in onze fysieke casino’s, dinnershows, etc).
  • Omarm en help het beleid voor verantwoord spelen van de organisatie verder te
    ontwikkelen om een gezonde spelomgeving voor onze VIP-gasten in stand te waarborgen.
  • Regelmatige analyse van activiteiten van concurrenten met betrekking tot productontwikkeling, promoties en positionering.

 

Wat verwachten we van jou?

  • Een relevante Bachelor of Master diploma.
  •  3+ jaar aantoonbare relevante werkervaring in de online sportweddenwereld als VIP accountmanager.
  • Goede kennis van de online gaming markt en de Nederlandse speelwensen onder VIP gasten.
  • Zeer gemotiveerd met het vermogen om zichzelf te managen en te sturen om consequent uitdagende doelen te behalen binnen een snel veranderende industrie en een dynamische organisatie.
  • Uitstekende teamspeler met sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden,
    evenals het vermogen om zelfstandig en samen te werken met verschillende teams
  • Een zeer sterk analytisch vermogen en scherp op de details.
  • Ervaring met het beïnvloeden en adviseren van senior management en het verbeteren van online producten en dienstverlening.
  • Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen, onder druk te presteren en deadlines te
    halen.

Wat bieden wij jou bij Circus?

  •  Samenwerken met een zeer ervaren professioneel team in een snel ontwikkelende start-up omgeving en industrie.
  •  Een flexibele werkdynamiek waarbij je in overleg je eigen werktijd in kan plannen
  •  Een fantastisch nieuw kantoor
  •  25 vakantiedagen
  •  Een competitief salaris
  •  Een leuke, ambitieuze en ontspannen werkomgeving met een platte hiërarchie.
  •  Je bent bij ons geen nummer, “Anything can happen” is niet voor niets onze slogan.

Yes! Is dit jouw nieuwe baan?