DSCN0516.jpg

PR191114_070d.jpg

Tropische brunch12.jpeg

Automaten4.jpg

IMG_0027.jpg

Klantenservice Medewerkers (32 - 40 uur)

Vestiging: Circus.nl
Type dienstverband: Fulltime en-of Parttime


Streef jij naar uitmuntendheid? Omarm jij innovatie? Streef je naar eerlijkheid en een uitdagende
werkomgeving?


Wij zijn een nieuw online gaming bedrijf gevestigd in een leuk en ruim kantoor in Amsterdam. Met onze innovatieve sportweddenschappen en casinospellen én uitmuntende dienstverlening, bieden wij de beste en betrouwbaarste online spelbeleving aan en zijn bezig de Nederlandse markt te veroveren. We hebben een sterk verlangen om online gokken verantwoord aan te bieden en sociaal acceptabel te maken. Spelen bij en werken voor ons merk circus.nl is opwindend, uitdagend en vernieuwend voor zowel onze klanten als onze medewerkers. Onze slogan is niet voor niets “Anything can happen!”.

In ons snel groeiende team zijn wij momenteel op zoek naar gedreven klantenservice
medewerkers (32 - 40 uur) met de ambitie om onze spelers de beste ervaring en ondersteuning te bieden.


Wat houdt de rol in?


Nederland kent vanaf eind 2021 een gereguleerde gokmarkt, waar ons produkt en dienstverlening onder valt.
Als klantenservice medewerker binnen de customer care afdeling rapporteer je direct aan de Customer Care manager en heb je een essentiële rol in het bijdragen aan goede spelerservaring bij circus.nl.


Jouw rol omvat onder andere:
- Behandel de dagelijkse vragen, verwachtingen en game ervaring van klanten om waardevolle spelers persoonlijke en toonaangevende service te bieden, zowel telefonisch, per e-mail als via live chat;
- Jij verstrekt informatie en beantwoordt complexe vraagstukken;
- Jij denkt mee over het verbeteren van de online en interne processen;
- Jij analyseert en rapporteert technische incidenten en zet deze door naar jouw collega’s;
- Samen met het team realiseer je de gestelde KPI doelstellingen;
- Dagelijkse ondersteuning van onze spelers;
- Zorg ervoor dat onze klanten de hoogste aandacht krijgen door de juiste aanpak te bieden;
- Het ondersteunen van de afdelingsmanager in het verbeteren van de operaties;
- Het nauw samenwerken met de afdelingen Marketing, Casino, Sportsbook, Verantwoord Spelen en Risk & Fraude ten behoeve van de beste klantenservice en snelle oplossing van vraagstukken;
- Het opbouwen en in standhouden van een uitermate sterk gevoel voor Verantwoord Spelen indicatoren en hierop op de juiste manier met klanten te kunnen schakelen.


Wat verwachten we van jou?
- Een relevante Bachelor of Master diploma;
- Minimaal 1 jaar relevante werkervaring in bij voorkeur in de klantenservice;
- Affiniteit met online websites en het werken met software;
- Een hoge mate van vertrouwelijkheid en discretie vereist;
- Een persoonlijkheid die altijd bereid is om onze spelers de best mogelijke service te geven;
- Uitstekende teamspeler met sterke interpersoonlijke en communicatieve vaardigheden, het vermogen om zich in de spelers in te leven;
- Een zeer sterk analytisch vermogen en scherp op de details;
- Vermogen om verantwoordelijkheid te nemen, onder druk te presteren en deadlines te halen.


Wat bieden wij jou bij Circus.nl?
- Samenwerken met een zeer ervaren professioneel team in een snel ontwikkelende start-up omgeving en industrie;
- Een flexibele werkdynamiek waarbij je in overleg je eigen  werktijd in kan plannen;
- Een fantastisch nieuw kantoor;
- Een competitief salaris;
- 24 vakantiedagen;
- Een leuke, ambitieuze en ontspannen werkomgeving met een platte hierarchie;
- Teamactiviteiten en evenementen voor een welverdiende break en een beetje extra plezier!
- Je bent bij ons geen nummer, 'Anything can happen' is niet voor niets onze slogan.
 

Heb jij zin om de gamewereld te veroveren en ga je graag deze uitdaging met ons aan?

Ga All-IN en verbaas ons met je sollicitatie! Wij zijn Circus.nl…ANYTHING CAN HAPPEN

 


Yes! Is dit jouw nieuwe baan?