DSCN0516.jpg

PR191114_070d.jpg

Tropische brunch12.jpeg

Automaten4.jpg

IMG_0027.jpg

Klantenservice Medewerkers (32 - 40 uur)

Vestiging: Hoofdkantoor
Type dienstverband: Fulltime en-of Parttime

Solliciteren voor: vrijdag 31 december 2021

Gran Casino gaat online…! Onder de naam Circus.nl

Ben jij gastgericht en ga jij complexe vraagstukken niet uit de weg? Dan zijn wij op zoek naar jou!


Wij zijn een nieuw online gaming bedrijf gevestigd in een leuk en ruim kantoor in Amsterdam. Met onze innovatieve sportweddenschappen en casinospellen én uitmuntende dienstverlening, bieden wij de beste en betrouwbaarste online spelbeleving aan en zijn bezig de Nederlandse markt te veroveren. We hebben een sterk verlangen om online gokken verantwoord aan te bieden en sociaal acceptabel te maken. Spelen bij en werken voor ons merk circus.nl is opwindend, uitdagend en vernieuwend voor zowel onze klanten als onze medewerkers. Onze slogan is niet voor niets “Anything can happen!”.

 

Circus.nl is op zoek naar nieuw talent. Ter uitbreiding van ons team zoeken wij Klantenservice medewerkers (32-40 uur).


Jouw verantwoordelijkheden

Als Klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor onze online spelers via e-mail, telefoon en live-chat. Het team werkt in diverse diensten die in overleg zowel fulltime- als parttime vanuit huis of kantoor gedaan kunnen worden.

Met jouw luisterend oor en empathisch vermogen doorgrond je de problemen en help je onze spelers op een empathische en snelle manier problemen op te lossen, informatie te verstrekken en veilig en verantwoord te kunnen spelen. Ook kun je je talenten laten zien, wanneer je betrokken wordt om bij te dragen aan projecten die bijdragen aan een optimale spelbeleving voor onze online bezoeker!

Wat verder ook tot jouw takenpakket behoort:

  • Jij zorgt voor een correcte communicatie richting de online bezoeker, zowel telefonisch, per e-mail als via live chat;
  • Jij verstrekt informatie en beantwoordt complexe vraagstukken;
  • Jij denkt mee over het verbeteren van de online processen;
  • Jij analyseert en rapporteert technische incidenten en zet deze door naar jouw collega’s;
  • Samen met het team realiseer je de gestelde KPI-doelstellingen.

Jouw profiel
Jij krijgt energie van het online gastcontact en zet vraagstukken om in een oplossing of vervolgstap. Jij bent betrouwbaar en behandelt vertrouwelijke gegevens met het nodige verantwoordelijkheidsgevoel. Bovendien ben je leergiering, want het vakgebied rond Online Gaming staat nooit stil. Wat jij meebrengt:

  • minimaal mbo werk- en –denkniveau;
  • in ieder geval één jaar ervaring met betrekking tot klantenservice. Bij voorkeur in de online gaming industrie;
  • Je bent zeer gemotiveerd en hebt een flexibele houding ten opzichte van wisselende werktijden en daarmee bereidheid om flexibele ploegenroosters te werken;
  • kennis van Windows Suite Office; 
  • uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk/

Wat wij bieden

Naast een unieke ervaring waarin onze waarden van plezier, teamgeest, prestaties, durf en integriteit centraal staan, bieden we:

  • Samenwerken met een zeer ervaren team in een dynamische callcenter werkomgeving met een informele sfeer;
  • Een flexibele werkdynamiek waarbij je in overleg, fulltime of parttime, je eigen werktijd in kan plannen;
  • Een fantastisch nieuw kantoor in Amsterdam;
  • 24 vakantiedagen;
  • Een competitief salaris;
  • Je bent bij ons geen nummer, “Anything can happen” is niet voor niets onze slogan;

Heb jij zin om de gamewereld te veroveren en ga je graag deze uitdaging met ons aan?

Ga All-IN en verbaas ons met je sollicitatie! Wij zijn Circus.nl…ANYTHING CAN HAPPEN

 


Yes! Is dit jouw nieuwe baan?